近年来，鄂尔多斯市档案局积极提升档案馆查档接待窗口的档案利用工作，坚持以民生档案查询便利化为中心，优先安排利用率较高的民生档案实现数字化；坚持以群众满意为导向，全力提升档案资料查阅利用工作效能，努力排解查档接待中遇到的各种问题，总结经验改进工作方式方法，提升群众满意度。目前，全市档案资源的利用程度逐年提高，档案馆为社会服务的功能不断增强，档案查询接待窗口的便民作用得到充分体现。

自5月24日起，随着我市研究落实2000年以前部分符合条件大中专毕业生安置遗留问题工作的开展，前来市档案馆查阅派遣证等档案凭证的人数屡创新高。截至5月31日，短短一周时间内，市档案馆共接待查档群众1600余人，查阅档案2400余件。

针对大量群众短期内集中查档的情况，市档案局采取三项措施积极应对。一是调集力量，全力保障。详细调查了解查档人员规模、范围和主要查档需求，及时召开局务会议进行研究部署，安排分管领导现场办公，抽调其它科室人员充实一线查档力量、有效维护现场秩序、全力提高查档效率，确保最大限度、最短时间满足群众查档需求；二是加班加点，不辞辛苦，急群众所急，向群众所想，主动将查档接待工作时间调整为早08：30至晚19：00，中午不休息，吃饭靠外卖，端午假期继续接待查档群众；三是未雨绸缪，搞好配合。对可能出现的紧急情况制定了应对措施，主动对接人事、公安等部门共同做好服务工作。

通过热情服务、主动作为、通力配合，市档案局不但为大量群众提供了优质的档案查阅服务，解决了群众迫切的诉求，也为保持社会稳定、提升政府部门形象作出了积极努力。

（市档案局  郇伟策 ）